“服务师生创一流，大厅巾帼展风采。”近日，宁波市妇联公布《关于认定宁波市巾帼文明岗的通知》（甬妇[2023]18号），宁波大学梅山校区师生服务大厅一站式服务窗口获得2023年度宁波市“巾帼文明岗”荣誉称号。

师生服务大厅是落实省委“最多跑一次”改革，建设“双一流”高校的重要举措。2018年，梅山校区师生服务大厅正式启用，占地200平方，开辟9个窗口，能办理100余项业务。目前由校内五大部门派员进驻，包括学生处、教务处、计财处等。现有工作人员9名，其中女性占了7名。大厅还入选了2019年度北仑区青年文明号、2020年度“宁波大学最美服务之星”、2021年度北仑区巾帼文明岗。在实现高标准建设大厅的同时，也高度重视创建工作。2020年组建了由梅山校区管委会主任任组长，9名窗口老师为组员的巾帼文明岗创建领导小组。通过会议研究、电话咨询、观摩学习等各类方式，吃透创建标准，定期听取创建进度，出台了一站式服务岗管理制度、创建工作计划等。期间通过梳理校务服务，优化和改造了办事流程24个，为师生提供更加高效便捷的服务。

目前大厅窗口的9位老师均是政治合格、业务过硬、作风优良且有相关工作经验的人员。近三年来，9名成员中获“宁波大学年度考核优秀等次”“梅山校区管委会先进个人”的各6名，其中各有5名为女性。还涌现出“最美宁大人”“宁波大学优秀辅导员”“优秀工会干部”“锋领党员”等各类服务典范。通过“巾帼文明岗系列”展板，将创建目标、创建人员、服务承诺、监督电话等公示上墙，积极营造争创氛围，将创建融入服务师生的日常。以创建“巾帼文明岗”为契机，以理论学习为载体，窗口成员将志愿服务与主题学习相结合，积极参与属地建设，广泛开展岗区联创、岗街共建等活动。岗位成员还在街道、社区的各类组织中担任相关职务，实实在在投身地方服务。

在争创过程中，大厅不断探索和创新服务品牌，突破传统公式化窗口办事格局，打造“人文书香”与“一站式”相结合的智慧办事大厅。针对大部分师生办事都是下课时间的问题，推出错时服务，在下班时间安排值班老师，最大限度提供便利。针对校区间距离遥远，交通不便的问题，开通校车专递服务，通过通勤车往返本部递送材料，极大提高办事效率。结合政府“最多跑一次”改革和学校数字化工程，大厅安装了校内和社会两套数字化自助服务终端设备，师生可自助办理校内外各项事务。同时，在大厅等候区安排自由阅读区，提升办事等候体验感。